Permite la gestión electrónica de los espacios de trabajo, tareas, y documentos de su negocio. Crea un ambiente de comunicación con sus clientes, compañeros de trabajo y socios de negocios. Las principales características son:
- Mejora de la sensación del usuario y atención personalizada a cada cliente
- Definición de las funciones de cada técnico Tracking de ticket y automatización de respuestas
- Agenda de trabajo con visor de calendario
- Identificar la carga de trabajo real de cada técnico.
- Reportes personalizados
Espacios de trabajo
Los espacios de trabajo permiten a los usuarios o grupos organizar su información y tareas, y compartirlos con otras personas. Pueden asociarse a Clientes, Proyectos, Productos, Servicios, Departamentos, etc. Se pueden definir varios niveles y sub-niveles. Identifique sus espacios de trabajo visualmente de forma rápida mediante colores asignados a cada uno de ellos.
Notas
Las notas son un medio fácil de registrar y compartir comentarios sobre cualquier asunto o tema. Es un medio utilizado para diferentes usos como ser: disponer de la trazabilidad de las comunicaciones con terceras partes, la evaluación de la satisfacción de calidad de un cliente, la trazabilidad de un documento físico, etc. Una nota la puede ingresar cualquier usuario que disponga de los permisos correspondientes, y se puede realizar una notificación vía e-mail cuando se ingresa una nota.
Contáctos
El módulo de contactos del sistema gestiona la información de todas las organizaciones y personas que se vinculan con su empresa. La lista de contactos puede visualizarse por un espacio de trabajo específico, o en general.
Calendarios y Gestor de tareas
Permite agendar eventos, tareas con vencimientos, y reuniones. Permite visualizarse de manera diaria, semanal y mensual. El calendario puede ser compartido entre los usuarios que dispongan de los permisos correspondientes. Puede visualizarse el calendario de eventos en general, o específicamente para cada Espacio de Trabajo.