Es un conjunto de servicios que ofrece la posibilidad de gestionar y solucionar todos los posibles incidencias de manera integral. Atención de forma inmediata y personalizada a todos sus clientes desde un entorno web.
Características esenciales
- Permite integrar todas las operaciones relacionadas al soporte técnico desde un solo panel de trabajo.
- Atendido de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados.
- Permite asignar tareas a técnicos propios o externos a su empresa.
- Reducir el tiempo. Podemos crear una base de datos de conocimientos que permita resolver los usuarios en menor tiempo posible y a su vez permite bajar el flujo de trabajo.